1. Objeto

1.1 Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos a los que se hace referencia en las mismas, regular los términos y condiciones por los que se regirá la prestación del Servicio. Mundo da Cachaça Unipessoal, Lda Tienda Online, con domicilio social en Rua Antero de Quental, Avenida Shopping 263, local 303, 3000-032, Coimbra, con el número de identificación social 516005952, con un capital social de 500,00 € (euros), en adelante denominado Mundo de la Cachaça.

1.2 La compra de cualquier producto en Tienda online de Mundo da Cachaça implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta Online.

1.3 Todos y cada uno  bebidas alcohólicas disponibles para la venta en Tienda online de Mundo da Cachaça solo pueden ser adquiridos por personas mayores de edad en su país de residencia.

2. Información sobre productos, precios y contenido

2,1 A Mundo de la Cachaça se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

2.2 Las imágenes que ilustran cada producto en el Mundo de la Cachaça pueden diferir del producto entregado posteriormente, y estos mismos productos también están sujetos a agotamiento.

2.3 A pesar de los esfuerzos de la Mundo de la Cachaça, algunos productos pueden tener un precio inexacto, por lo que la empresa verifica los precios cada vez que procesa pedidos. En consecuencia, los precios mostrados en el Mundo de la Cachaça  son meramente indicativos y no constituyen una propuesta contractual. Si el precio efectivo del producto es menor que el precio anunciado, el Mundo de la Cachaça devolverá la diferencia. Si el precio es mayor, el Mundo de la Cachaça informará al cliente de dicha situación por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío del correo electrónico.

2.4 Según la ley portuguesa, todos los precios que se muestran en Mundo de la Cachaça incluir el respectivo Tasas de IVA en vigor, a menos que se indique lo contrario. Solo y solo para los profesionales de la reventa y la restauración, los valores presentados en el Mundo de la Cachaça No incluye IVA, la información “Sin IVA” está expresamente escrita, siempre visible y al lado del precio.

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3. Pedido y pago

3.1 Después de confirmar el pedido en Mundo de la Cachaça, se enviará un correo electrónico a la dirección de contacto registrada en el mismo por el cliente una vez formalizada, con todos los detalles sobre entrega, facturación, información de pago, productos y valores. LOS Mundo de la Cachaça sugiere a todos los clientes la confirmación de los datos del mismo. Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, se le solicita que se comunique con el Mundo de la Cachaça para que esta notificación se reenvíe a la dirección de correo electrónico del cliente.

3.2 Si alguno de los datos colocados por el cliente en el pedido es incorrecto y / o el cliente tiene la intención de cambiar alguna información, siempre que el pedido aún no haya sido enviado, se solicita al cliente que se ponga en contacto lo antes posible para que se pueda realizar internamente el cambio solicitado por el cliente. Los cambios en los detalles de los pedidos que ya se han enviado deberán ser analizados por el equipo de Mundo de la Cachaça para que, junto con el cliente, se pueda encontrar una solución más adecuada.

3.3 Todos los pedidos en Mundo de la Cachaça solo se procesará después de recibir el pago. La formalización del pedido en sí misma no constituye una reserva de los productos.

3.4 Si un pedido no puede cumplirse en parte o en su totalidad, el cliente será contactado inmediatamente por Mundo de la Cachaça para encontrar la solución más adecuada.

3.5 Todos los pedidos realizados en Mundo de la Cachaça tener un plazo máximo de pago de 15 días. Después de este período, el pedido se cancelará automáticamente.

3.6 Los pedidos podrán ser cancelados cuando así lo solicite expresamente el cliente a través de los contactos disponibles en Tienda online de Mundo da Cachaça, antes de que se envíen los pedidos. Una vez confirmado el envío del pedido, se solicita al cliente que se ponga en contacto con el Mundo de la Cachaça para que, junto con él, se pueda encontrar la solución más adecuada.

1. 1. A través de la Tienda online de Mundo da Cachaça Se aceptan pagos a través de Multibanco Reference, MBWAY (ambos para clientes con cuenta bancaria en Portugal), transferencia bancaria, Paypal y Tarjetas de Crédito.

3.8    El estado de los pedidos en Mundo de la Cachaça se componen de 3 fases: Pendiente, Procesando, Esperando y Terminado.

a) Pendiente - Espera el ingreso del pago en el sistema de Mundo de la Cachaça;
b) En proceso: fase en la que ya se ha recibido el pago y el pedido está en proceso y envasado / preparación;
c) En espera - Esperando confirmaciones adicionales con el cliente para proceder con el pedido. Fase excepcional.
d) Completado: el pedido ya se ha enviado / enviado.

3.9 Los pagos se reciben en euros, independientemente de la moneda en la que se realice la transacción, las comisiones de conversión de los pagos realizados en otras monedas correrán a cargo del cliente.

3.10 Es posible que, en algunos casos, solicitemos documentos para continuar con el procesamiento del pedido.

4. Gastos de envío

4.1 A los precios que se muestran en los productos, a cada pedido se le suma el valor respectivo de los gastos de envío, los cuales son calculados por la empresa de logística contratada por Mundo de la Cachaça. El costo de envío depende del peso del pedido, el destino de entrega respectivo y el volumen del pedido. Este valor de envío aparecerá dentro del carrito de compras con los productos deseados agregados al completar todos los campos solicitados. Tenga en cuenta que los factores de este cálculo pueden variar y cambiar sin previo aviso.

5. Envíos y Entregas / Recogida en el show room de  Mundo de la Cachaça

5.1 Para que los pedidos sean enviados a la dirección solicitada, se deberá cumplimentar todo el formulario con los datos del cliente, en los campos solicitados.

5.2 En general, después del envío, un pedido de Mundo de la Cachaça retraso en entrega:

- Hasta 48 horas en Portugal continental;
- Entre 5 y 9 días laborables en las islas Madeira y Azores;
- Aproximadamente 4 días laborables en España peninsular;
- Aproximadamente 6 días laborables en el resto de Europa;
- Aproximadamente de 7 a 15 días hábiles en el resto del mundo.
La veracidad de los tiempos previstos anteriormente son responsabilidad de la empresa de logística contratada de Mundo de la Cachaça, la epoca. 

5.3 Después de que se envían los pedidos, la información para monitorear el envío se envía a través de una notificación por correo electrónico con la información en el enlace para monitorear el envío a todos los clientes. Si por algún motivo el cliente no recibe la confirmación del envío, deberá ponerse en contacto con Mundo da Cachaça para que se le pueda enviar nuevamente toda la información disponible sobre el envío del pedido.

5.4 Después de la notificación del envío, los clientes deben monitorear el estado del envío a través del enlace proporcionado por Mundo de la Cachaça, para que conozcan el estado de evolución hasta el momento de la entrega del pedido, ya que el Mundo de la Cachaça no notifica cada cambio de estado de envío.

5.5 Todos los productos enviados por Mundo de la Cachaça debe comprobarse en el momento de la entrega. Si el cliente encuentra que el pedido está dañado, deberá devolverlo de inmediato a la empresa de transporte, justificar debidamente el motivo de la devolución en el albarán de entrega del transportista y notificar de inmediato al Mundo de la Cachaça.

5.6 Si, después de la entrega, el cliente encuentra que alguno de los artículos no cumple, se le solicita que se comunique con la empresa de inmediato. Mundo de la Cachaça indicando el número de pedido o el número del documento que acompaña al pedido, adjuntando imágenes del embalaje tal y como se recibió y de todos los artículos, para que el proceso de investigación de la ocurrencia se pueda abrir internamente y así la situación se pueda resolver con la mayor cantidad de tiempo posible. tan pronto como sea posible.

5,7 A Mundo de la Cachaça no se hace responsable de los envíos realizados a países donde la ley respectiva no permite el ingreso de bebidas alcohólicas. Los clientes son responsables de la posible incautación de los respectivos pedidos, así como del pago de los aranceles aduaneros, si los hubiere. En caso de devolución de productos a Mundo de la Cachaça reembolsará solo el monto por estos mismos productos. En caso de dudas, el cliente puede contactar con el Mundo de la Cachaça antes de realizar el pedido.

5,8 A Mundo de la Cachaça ha contratado servicios con transportistas especializados para entregas en Portugal, Europa y la mayoría de países del mundo. Se hace todo lo posible para cumplir con los plazos de envío y entrega, sin embargo, debe tenerse en cuenta que los posibles retrasos en las entregas pueden no estar relacionados con la Mundo de la Cachaça, no es posible, en estos casos, garantizar tiempos de entrega exactos.

5.9 La mayoría de las entregas se realizan en horario de oficina en días laborables a la dirección de envío indicada por el cliente al realizar el pedido.

5.10 En caso de un intento de entrega fallido por parte de la empresa de transporte por ausencia, siempre se deja un ticket en el buzón del cliente con los datos del transportista. Dependiendo del servicio y del transportista, los pedidos deberán recogerse en el lugar indicado por el mismo en el aviso de paso, o bien deberán seguirse las instrucciones solicitadas en el mismo aviso.

5.11 Si por alguna razón el cliente no puede recibir el pedido o recogerlo en el lugar indicado por el transportista, se le solicita al cliente que se comunique con el Mundo de la Cachaça para que juntos encontremos la solución más adecuada.

5.12 Antes de enviar el pedido, si el cliente desea recogerlo en la tienda física de Mundo de la Cachaça, debe seleccionar la opción de envío '' Encuesta en el Show Room '' - automáticamente será transferida a Mundo da Cachaça en Rua Antero de Quental, 263 Loja 303, Galerías Avenida, Coimbra.

a) La persona cuyo nombre se describa en la orden de compra solo estará autorizada a recoger el pedido, salvo que se comunique previamente a Mundo de la Cachaça que otra persona (identificando el nombre) recogerá el pedido.
b) Los pedidos para recoger en la sala de exposición pueden tardar 1 día hábil en procesarse, todos los clientes son notificados por correo electrónico cuando están disponibles para su recogida.
c) Al acudir a las instalaciones físicas del Mundo de la Cachaça, el cliente deberá acompañar el número de confirmación / pedido, asegurándose de haber recibido nuestra notificación de confirmación de pedido disponible para su recogida, y así evitar desplazamientos innecesarios.

6. Ley aplicable

6,1 A Mundo de la Cachaça reconoce a todos sus clientes el derecho a resolver los contratos celebrados con ella, permitiéndoles devolver, en un plazo de 14 (catorce) días, los productos adquiridos en los términos del Decreto-Ley nº 143/2001 y Decreto-Ley. 82/2008 de 20/05.

6.2 Para cambios o devoluciones, se solicita al cliente que se comunique con el Mundo de la Cachaça  indicando el número de pedido o el documento que lo acompaña, teniendo en cuenta las condiciones que se describen a continuación en los siguientes temas:

a) Para devolver el pedido, el producto debe estar en perfecto estado, y en su caso, con su embalaje original, accesorios u ofertas promocionales incluidos, y acompañado del comprobante de compra o factura.
b) Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos incorrectos, siendo responsable de Mundo de la Cachaça por los gastos de envío y recogida siempre que el cliente comunique esta circunstancia dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de recepción del producto.
c) Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras validar el estado de la mercancía, se devolverá el valor de acuerdo con el método de pago realizado por el cliente, u otra solución previamente acordada con el cliente.

6,3 A Mundo de la Cachaça asume la responsabilidad derivada de defectos en el origen o materia prima del producto adquirido y si así lo confirma el equipo especializado de Mundo de la Cachaça el producto será cambiado o devuelto sin coste alguno para el cliente.

6,4 A Mundo de la Cachaça no aceptará la devolución del producto después de que haya sido abierto, usado o si ha sido alterado o modificado.

6,5 A Mundo de la Cachaça no se hace responsable de las deficiencias derivadas de un uso incorrecto, negligencia, malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.

7. Ley aplicable

7.1 Todas las compras realizadas en el sitio web de Mundo de la Cachaça están sujetos a la ley portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de las Condiciones Generales de Venta Online se someterá al tribunal portugués competente.

7.2 Si el Cliente se encuentra fuera de Portugal continental, el Mundo de la Cachaça por la presente le informa que cualquier procedimiento judicial debe ser presentado exclusivamente en los Tribunales portugueses.

1. 1. En los términos y para los efectos de lo dispuesto en el art. 18 de la Ley N ° 144/2015, de 8 de septiembre, informa que la entidad ADR disponible es el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumidores de Coimbra.

Política de privacidad:

Aviso de privacidad y protección de datos

El sitio Mundo de la Cachaça no recopila automáticamente ningún tipo de información personal de los usuarios que no están registrados, lo que permite a los visitantes navegar de forma anónima.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad ya que, si está accediendo a nuestro sitio web, el suministro de sus datos personales implica el conocimiento y aceptación de las condiciones aquí contenidas. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la recopilación y procesamiento de datos personales llevados a cabo por Mundo de la Cachaça. Cualquier hipervínculo a sitios web fuera del Mundo de la Cachaça no están cubiertos por esta declaración de privacidad.

Esta Política de Privacidad regula la posible recopilación y procesamiento, incluido el consentimiento, en relación con los datos personales recopilados o proporcionados por los usuarios en cualquier parte del sitio. Mundo de la Cachaça, así como el ejercicio de sus derechos en relación con estos datos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016).

Datos personales

Cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluido el sonido y la imagen, relacionada con una persona física identificada o identificable.

Una persona identificable es aquella que puede ser identificada directa o indirectamente, es decir, por referencia a un número de identificación oa uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psicológica, económica, cultural o social.

Por regla general, no recopilamos datos sensibles. Siempre que en cumplimiento de una obligación legal o de forma voluntaria y por iniciativa del usuario se pongan a disposición datos sensibles, asumimos su consentimiento explícito, libre e inequívoco para tratar esa información en relación con las finalidades para las que fue facilitada.

Responsable del procesamiento de datos

La entidad responsable de la recogida y tratamiento de datos personales es la Mundo de la Cachaça, quién le brinda el servicio y quién, en el contexto, decide qué datos se recopilan, los medios de procesamiento de los datos y para qué se utilizan.

Tipo de datos personales recopilados

LA Mundo de la Cachaça, como parte de su actividad, recaba y procesa los datos personales necesarios para la tramitación de pedidos y comunicación con los Clientes, tramitación de solicitudes de información y eventuales reclamaciones, análisis estadístico, así como su uso con fines de marketing directo., tratándose en este ámbito de datos tales como: nombre, direcciones, país, número de teléfono, número de contribuyente, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento e intereses personales en bebidas alcohólicas.

Los datos personales recabados son tratados por ordenador y en estricto cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales, siendo almacenados en una base de datos específica creada a tal efecto y que garantizan su seguridad y confidencialidad de acuerdo con las tecnologías de la información y las medidas técnicas y organizativas aceptadas. , con el fin de proteger contra pérdida, alteración, destrucción, uso indebido en general o que los datos recopilados se utilicen para un fin distinto al que dio el consentimiento del interesado.

Si desea suscribirse al boletín informativo o se le solicita más información, se le presentará un formulario de recopilación de datos personales.

Si cumplimenta alguno de los formularios disponibles para las finalidades descritas anteriormente, consideramos que ha prestado su consentimiento consciente, expreso e inequívoco para su activación y posterior uso.

Finalidad del tratamiento de datos personales

El propósito del procesamiento de datos personales es administrar y procesar pedidos, comunicarse con los Clientes, procesar solicitudes de información y cualquier queja.

Periódicamente, el Mundo de la Cachaça Puede utilizar la información de contacto proporcionada para proporcionar información que considere relevante, y el Interesado siempre puede dejar de recibir este tipo de información.

Cuando se recopilan datos, se puede proporcionar información más detallada sobre el uso que haremos de sus datos.

Los datos también se recopilan para uso exclusivo de las actividades de marketing de la empresa. Mundo de la Cachaça, con el fin de recopilar estadísticas agregadas, métricas y elementos sobre tendencias generalizadas para la mejora y optimización de campañas publicitarias y para otros fines de marketing, promoción y análisis.

Tiempo de retención

El plazo de conservación y conservación de los datos varía en función de la finalidad para la que se trate la información y de acuerdo con las obligaciones y requisitos legales que sean de aplicación, que obligan a conservar los datos durante un tiempo mínimo.

Así, y siempre que no exista una obligación legal específica, los datos serán almacenados y conservados únicamente durante el período mínimo necesario para las finalidades que motivaron su recogida o posterior tratamiento, transcurrido el cual serán eliminados.

Te recordamos expresamente que en cualquier momento puedes solicitar la eliminación de todos tus datos personales de nuestras bases de datos. 

Acceso, actualización, rectificación, oposición, limitación, supresión y portabilidad de datos personales

Cualquier solicitud de acceso, actualización, rectificación, oposición, limitación, supresión, portabilidad o no sujeción a decisiones individuales automatizadas de datos personales que puedan identificarle, podrá ser requerida mediante contacto directo con el Mundo de la Cachaça.

Oposición a recibir contactos con fines de marketing

Mundo da Cachaça podrá promover acciones de difusión con sus clientes, a menos que el Interesado se haya opuesto a ello en la recogida de datos.

Si no desea recibir esta comunicación, puede oponerse, en cualquier momento, al uso de sus datos con fines de marketing y envío de comunicaciones informativas, debiendo enviar una solicitud por escrito a Mundo da Cachaça.

Comunicación de datos a otras entidades (terceros y subcontratistas)

Como regla, el Mundo de la Cachaça no comparte los datos personales de los usuarios con terceros con los que no haya establecido una relación contractual que prevea el tratamiento confidencial de estos datos de acuerdo con la declaración de privacidad de Mundo de la Cachaça.

LA Mundo de la Cachaça podrá comunicar sus datos personales a terceros siempre que, a tal efecto, haya obtenido de forma inequívoca el consentimiento de los Interesados o cuando: a) la transmisión se realice en el ámbito del cumplimiento de una obligación legal, de una resolución del Comisión Nacional de Protección de Datos o una orden judicial o b) la comunicación se lleve a cabo para proteger los intereses vitales de los Interesados o cualquier otro fin legítimo previsto por la ley.

LA Mundo de la Cachaça toma las medidas oportunas, con el fin de asegurar que las entidades que tienen acceso a los datos, sean reputadas y ofrezcan las máximas garantías a este nivel, que quedarán debidamente consagradas y salvaguardadas en un contrato a suscribir entre los Mundo de la Cachaça y el (los) tercero (s).

Por tanto, cualquier entidad subcontratada por Mundo de la Cachaça tratar los datos personales recabados y tratados, en nombre y por cuenta del Mundo de la Cachaça la obligación de adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida accidental o ilícita, accidental, alteración, difusión o acceso no autorizado y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

En cualquier caso, el Mundo de la Cachaça sigue siendo responsable de los datos personales recopilados.

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LA Mundo de la Cachaça se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso y con efecto inmediato, pero sin perjuicio de los derechos legales otorgados a los Interesados, de modificar, agregar o revocar, parcial o totalmente, esta Política de Privacidad.

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